進(jìn)入暑期,出門旅行的人越來越多,導(dǎo)游脅迫游客購物是旅游市場的重災(zāi)區(qū),為杜絕這一現(xiàn)象,本市將從8月1日起對全市旅游市場開展重點環(huán)節(jié)大檢查。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購物將受到扣分和罰款的處罰。導(dǎo)游IC卡管理系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng),任何導(dǎo)游人員只要一次違規(guī)扣10分,都將進(jìn)入電腦“黑名單”,全國任何一個地方都不能聘用,被吊銷導(dǎo)游證的導(dǎo)游名單也將實行公告制,此辦法杜絕了過去個別不良導(dǎo)游被甲地吊證后又在乙地考證上崗的現(xiàn)象。
據(jù)介紹,導(dǎo)游IC卡全年分為10分制,并有27種違規(guī)違紀(jì)扣分標(biāo)準(zhǔn)。一次扣10分的將不予通過年檢,吊銷導(dǎo)游證件者不得再從事導(dǎo)游活動。累計扣完10分的,暫停從事導(dǎo)游業(yè)務(wù),接受旅游行政管理部門的培訓(xùn),培訓(xùn)考試合格后,方可繼續(xù)從事導(dǎo)游活動。
其中,欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的;有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的;誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的;有毆打或謾罵旅游者行為的;未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的;因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的,屬于扣除10分的行為。
扣除8分的行為包括:拒絕、逃避檢查,或者欺騙檢查人員的;擅自增加或者減少旅游項目的;擅自終止導(dǎo)游活動的;講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的;未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。
扣除6分的行為包括:向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的;以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的;因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的;講解質(zhì)量差或不講解的;私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的;發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。
扣除4分的行為包括:私自帶人隨團(tuán)游覽的;無故不隨團(tuán)活動的;在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計分卡;不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗。
扣除2分的行為包括:未按規(guī)定時間到崗的;10人以上團(tuán)隊未打接待社社旗的;未攜帶正規(guī)接待計劃;接站未出示旅行社標(biāo)識的;儀表、著裝不整潔的;講解中吸煙、吃東西的。
8月1日起,本市旅游主管部門將通過核實、檢查旅行社發(fā)布的旅游廣告,并以旅游廣告為線索,重點查處存在強(qiáng)迫購物、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、掛靠承包等違法違規(guī)行為的旅游企業(yè)和從業(yè)人員。
根據(jù)《天津市旅游行政處罰自由裁量權(quán)參照執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動,欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游消費(fèi),查證屬實的責(zé)令改正,有違法所得的,沒收違法所得,處0.1萬元以上1萬元以下的罰款。拒不改正并有違法所得的,沒收違法所得,處1萬元以上3萬元以下的罰款;對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告。造成惡劣社會影響或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的吊銷導(dǎo)游證并予以公告,有違法所得的,沒收違法所得;對委派該導(dǎo)游人員的旅行社責(zé)令停業(yè)整頓;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。來源城市快報)